Preguntas frecuentes
TIEMPOS DE ENTREGA
- Las almohadas y productos de menor tamaño (fundas protectoras), el tiempo de entrega es de 24 - 48h hábiles.
Nuestro tiempo de entrega en colchones está estimada en una duración de 7 a 15 días hábiles.
Nuestros colchones son fabricados sobre pedido, esto significa que una vez realizado y finalizado el mismo, pasamos a fabricación y comenzamos a darle forma a tu nuevo descanso. Una vez terminado, enrollamos con delicadeza y enviamos.
Nuestro tiempo de entrega en estos productos está estimada en una duración de 25 a 35 días hábiles.
Estos productos son personalizados al gusto del cliente (color, tejidos) por lo que la empresa encargada del montaje está altamente cualificada para que quede todo perfecto, es por ello que el tiempo de envío es mayor.
Nuestro tiempo de entrega en pedidos así está estimada en una duración de 25 a 35 días hábiles.
PREGUNTAS VARIAS
Lo primero que tienes que saber es que no todos están hechos para doble cara. Los colchones que así se especifiquen en la página de producto como "Doble Cara" deberás darle la vuelta cada 45 - 60 días.
Lo podrás ver en el apartado "Detalles Extras" situado en las páginas de producto.
Sí. Hacemos envíos a toda España excepto Canarias, Ceuta y Melilla, con envío gratuito.
Todos nuestros colchones tienen una garantía de 3 años.
¡Sí! Puedes visitar nuestro apartado de 30 noches de prueba para conocer más acerca de este servicio.
Todos nuestros productos excepto el Topper Nuube Nature se sirven enrollados para mejorar y optimizar el transporte.
En Nuube Descanso creemos importante poder darle a nuestro cliente diferentes opciones a la hora de realizar el pago:
- Tarjeta Débito / Crédito
- Transferencia Bancaria
- Paypal
- Amazon Pay
- Shop Pay
- Sequra (Financiación)
Contacta con nosotros a través del chat del icono naranja de la derecha. Si el colchón o el accesorio aún no ha sido enviado, podremos cambiar la dirección de envío inmediatamente.
No llevamos el colchón Nuube a tu habitación, es tu espacio personal después de todo, y no ponemos el colchón en tu cama. La entrega se realiza en la puerta de tu casa. El proceso de desembalaje es muy sencillo; solo tienes que sacarlo del plástico y dejarlo tomar forma entre 4-5 horas.
Los colchones Nuube están cubiertos por una garantía de 3 años sobre la estabilidad dimensional y la durabilidad de los materiales principales. Esta garantía es válida desde el día que el cliente recibe el colchón. Para asegurar un uso correcto de la garantía, le pedimos a nuestros clientes que nos envíen fotografías del material o materiales dañados del producto.
La garantía cubre:
-Abolladuras, grietas o daños en la espuma causadas a pesar del uso normal del producto.
La garantía no cubre:
-Preferencias de comodidad personal
-Cuando el daño original incluye, pero no se limite a cortes, quemaduras, grietas, líquidos o manchas.
-Sustitución de partes no dañadas del colchón Nuube.
-Si el colchón Nuube no está conseguido a través de un proveedor oficial.
Nuestras empresas transportistas cuentan con 2 intentos de entrega, por lo que en caso de no estar disponible la primera vez, tienes un segundo intento de entrega. En caso los dos intentos de entrega hayan sido fallidos, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del chat del icono naranja de la derecha.