100 noches de prueba

En Nuube Descanso queremos ayudarte a encontrar el descanso perfecto. Por eso ofrecemos 100 Noches de Prueba en colchones seleccionados, para que puedas probarlos en casa y comprobar si se adaptan realmente a ti.

Esta es una garantía comercial voluntaria ofrecida por Nuube Descanso. No forma parte de los derechos legales del consumidor (derecho de desistimiento de 14 días y garantía legal de 3 años, que se mantienen íntegros), ni de la garantía comercial extendida de 10 años de Nuube, y se rige exclusivamente por las condiciones que se detallan a continuación.

1. En qué consiste

Durante los 100 días naturales siguientes a la entrega del colchón, podrás solicitar un único cambio por otro modelo de colchón si consideras que el adquirido no se ajusta a tus necesidades.

Esta garantía permite un cambio, no una devolución económica. El cambio se realiza por otro colchón manteniendo la medida del producto original. No se admiten cambios de categoría ni cambios de medida. El colchón original será recogido y sustituido por el nuevo modelo elegido.

2. Productos incluidos

Aplica exclusivamente a los colchones que figuren expresamente como incluidos en esta promoción en su ficha de producto, en cualquier medida (estándar o fabricada a medida), adquiridos directamente en nuubedescanso.com o en nuestra tienda física, salvo las exclusiones del punto 8.

Las almohadas y el resto de productos no están incluidos en esta prueba.

Esta prueba es una atención comercial de Nuube y se ofrece también en colchones de medida especial o fabricados a medida, aunque estos no admitan el derecho legal de desistimiento.

3. Período mínimo de adaptación

Tu cuerpo necesita tiempo para adaptarse a un nuevo colchón. Por eso, la solicitud de cambio solo podrá realizarse a partir de la noche 30 desde la entrega.

Antes de ese plazo no podremos tramitar la solicitud bajo esta garantía, salvo defecto de fabricación (cubierto por la garantía legal de 3 años).

4. Condiciones de uso del producto

Para acceder al cambio, el colchón debe haberse usado de forma responsable y mantenerse en condiciones higiénicas adecuadas. En concreto:

• Uso obligatorio de protector de colchón desde el primer día.

• Producto sin manchas, roturas, olores, deformaciones por mal uso ni signos de uso indebido.

• El protector adquirido junto al colchón no es objeto de cambio bajo esta política.

Validaremos el estado del producto mediante fotografías antes de programar la recogida. Nuube Descanso se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando el producto no cumpla estas condiciones.

5. Coste del servicio de cambio

El servicio de logística (recogida del colchón original y entrega del nuevo modelo) tiene un coste fijo:

Estos importes cubren la gestión completa del cambio.

6. Diferencia de precio

La diferencia se calcula sobre el PVP de catálogo de cada modelo (el original y el nuevo), aplicando a ambos el mismo porcentaje de descuento que se aplicó en tu compra original:

• Si el precio resultante del nuevo colchón es superior al del original, abonarás la diferencia antes del envío.

• Si es inferior, Nuube Descanso te reembolsará la diferencia por el mismo medio de pago una vez validado el producto recibido.

• El coste del servicio de cambio (punto 5) se mantiene en todos los casos.

Ejemplo: compraste un colchón de PVP 600 € con un 40% de descuento (pagaste 360 €). Cambias a un modelo de PVP 800 €: se le aplica el mismo 40% → 480 €. Diferencia a abonar: 120 €, más el coste del servicio de cambio.

El nuevo colchón no podrá acogerse a promociones, rebajas o campañas distintas: su valoración se realiza siempre con el descuento de tu compra original.

7. Condiciones del nuevo producto

El colchón recibido mediante cambio:

• No tendrá derecho a una nueva prueba de 100 noches. El cambio bajo esta política es único.

• Se valora según se detalla en el punto 6.

• Conserva íntegros tus derechos legales: 14 días de desistimiento legal en compras a distancia y 3 años de garantía legal por defectos de fabricación.

8. Exclusiones

Esta garantía no aplica a:

• Almohadas y cualquier producto distinto de los colchones.

• Productos adquiridos en outlet, liquidación o con descuentos superiores al 50%.

• Pedidos B2B, hoteles, colectividades o ventas a profesionales.

• Colchones que no figuren expresamente como incluidos en la promoción en su ficha de producto.

• Colchones utilizados sin protector desde el primer día.

• Pedidos con dirección de entrega en Portugal, Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios fuera de Península y Baleares.

9. Cómo solicitarlo

• Contacta antes de que finalicen las 100 noches desde la entrega, por correo a incidenciasnuube@gmail.com.

• Indica tu número de pedido, el motivo y el nuevo modelo deseado.

• Envía fotografías del colchón mostrando su estado actual (etiqueta, frontal, lateral y esquinas).

• Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con la validación y los siguientes pasos.

• Una vez confirmado, programaremos la recogida del colchón original y la entrega del nuevo modelo.

10. Casos especiales

• Solo se admite un cambio por cliente, pedido y domicilio.

• Nuube Descanso se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones, así como solicitudes que respondan a un uso indebido o abusivo de esta política.