100 Noches de Prueba — Tu descanso, sin prisas

Garantía comercial voluntaria de Nuube Descanso para colchones y almohadas seleccionados. Adicional y sin perjuicio de tus derechos legales.

¿Cómo funciona?

1. Prueba en casa hasta 100 noches desde la entrega.

2. Si no te convence, solicita un cambio por otro modelo de la misma categoría.

3. Coordinamos recogida del producto original y entrega del nuevo.

4. El nuevo producto no tendrá nueva prueba ni derecho de desistimiento.

Esta garantía ofrece cambio, no devolución económica.

Qué incluye

• Ámbito: colchones y almohadas indicados con el sello “100 noches de prueba” en su ficha.

• Plazo: 100 días naturales desde la entrega.

• Un único cambio por pedido y producto.

• Estado: uso responsable, sin manchas, roturas, olores o deformaciones.

• Costes (gestión logística):

  • Colchones: 80 € (Península Interior) / 120 € (Baleares, Andorra y Portugal).

  • Almohadas: 9 € (+ 6 € suplemento Baleares, Andorra y Portugal).

Exclusiones

Colchones

• Medidas especiales o fuera de estándar (p. ej., ancho 120/140/200 cm; largo 180/200 cm).

• Personalizados o bajo encargo (firmeza, tejido, estructura, articulados con/sin motor).

• En mal estado: manchas, daños, olores, deformaciones, base inadecuada.

• Ya cambiados previamente con esta garantía.

Almohadas

• Modelos no incluidos en la garantía o desprecintados fuera de cobertura.

• Con uso evidente o incidencias higiénicas.

• Personalizadas o de dimensión no estándar.

Si tienes dudas sobre si tu medida o modelo está incluido, consúltanos antes de comprar.

Diferencias de precio

• Si el nuevo modelo es más caro, abonas la diferencia antes del envío.

• Si es más económico, te abonamos la diferencia.

• El nuevo producto no aplica descuentos ni promociones.

Cómo solicitar tu cambio (paso a paso)

1. Escríbenos a incidenciasnuube@gmail.com o WhatsApp/Teléfono 680 968 021 antes de que cumplan 100 noches desde la entrega.

2. Indica n.º de pedido y el modelo al que quieres cambiar.

3. Envía fotos para validar estado e higiene.

4. Te confirmamos costes, fechas y recogida/entrega con la agencia.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo devolver y que me reembolsen?
No. La garantía de 100 noches es comercial y voluntaria, y prevé cambio de producto, no devolución económica.

¿Puedo usarla si el colchón tiene una mancha?
No. El producto debe estar en buen estado e higiénicamente cuidado. Te recomendamos usar protector.

¿Cuenta desde la compra o desde la entrega?
Desde la entrega del producto.

¿Puedo cambiar de colchón a almohada o viceversa?
No. El cambio debe ser dentro de la misma categoría.

¿Se puede repetir el cambio?
No. La garantía permite un único cambio por pedido y producto.

¿Puedo elegir cualquier medida/modelo?
Solo los incluidos en la garantía y en medidas estándar.

Buen uso y limitaciones

• No cubre errores de medida, motivos estéticos o preferencias ajenas al desempeño del producto.

• Se puede rechazar la solicitud ante indicios de uso negligente o fraude.

• La garantía es adicional a la garantía legal de conformidad (3 años). Si sospechas un defecto, tramitaremos la garantía legal.

Notas legales

• Garantía comercial ofrecida por Nuube Descanso de forma voluntaria y adicional a la normativa de consumo.

• No limita el derecho de desistimiento para productos no personalizados (art. 102 TRLGDCU) ni la garantía legal (114 y ss. TRLGDCU); se rige exclusivamente por estas condiciones.

Contacto

📧 incidenciasnuube@gmail.com
📞 680 968 021