Condiciones de uso

Condiciones de Uso (Términos y Condiciones del Sitio)

Última actualización: 01/11/2025

1) Información general (art. 10 LSSI)

Este sitio web es titularidad de LA ENCINA INTERIORES, S.L. (CIF B22834451), con domicilio en Avda. Rey Felipe VI, 211, 02630 La Roda (Albacete), España.

El uso de www.nuubedescanso.com y la realización de pedidos están sujetos a estas Condiciones de Uso y al resto de políticas (envío, cambios y devoluciones, privacidad y cookies). Al acceder o comprar, aceptas lo aquí expuesto.

2) Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  • Usar la web de forma lícita, honesta y conforme a estas condiciones.

  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos.

  • Proporcionar datos veraces y completos.

  • Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Nuube puede cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, uso indebido de cupones o errores manifiestos.

3) Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código, etc.) son propiedad de Nuube Descanso o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial, transformación o comunicación pública sin autorización expresa.

4) Precios, formas de pago y promociones

  • Todos los precios incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (€).

  • Los costes de envío y/o servicios adicionales se detallan antes del pago.

  • Promociones y cupones: no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente. En cambios de producto, las promociones aplicadas al pedido original no se trasladan al nuevo.

  • Métodos de pago: tarjeta, transferencia, financiación y otros habilitados en la web. Las pasarelas usan cifrado SSL y estándares de seguridad.

5) Envío, entrega y montaje (resumen)

  • Envío y montaje gratuitos en Península para colchones y canapés, salvo zonas de difícil acceso o servicios especiales.

  • Plazos orientativos:

    • Colchones (Península): 5–7 días hábiles (algunos modelos/medidas 24–72 h). En tu borrador figuraban 7–15; prevalece lo que indique la ficha.

    • Canapés / sofás cama / sofás (con montaje): 3–4 semanas; Baleares y Portugal: hasta 6 semanas.

    • Pedidos combinados (colchón + canapé/sofá): rige el plazo de montaje (3–4 semanas; Baleares/Portugal hasta 6), salvo indicación distinta en ficha.

  • Retirada de enseres (si se contrata o incluye): coste estándar 30 €; el artículo a retirar debe estar desmontado y accesible.

Los detalles completos están desarrollados en la sección “Condiciones de entrega, montaje y plazos”.

6) Cambios y devoluciones (resumen)

  • Desistimiento (art. 102 TRLGDCU): 14 días naturales desde la entrega para productos no personalizados. Reembolso en 14 días (art. 107), pudiendo retener hasta recibir el bien o justificante. Posibles deducciones por manipulación indebida/pérdida de valor (art. 108.2).

  • Costes estándar: devolución de colchón 50 € (Península); almohadas gestionadas por el cliente. Cambios: colchón 80/120 €, almohada 9 € (+6 € Baleares/Andorra/Portugal).

  • Exclusiones art. 103 TRLGDCU:

    • 103.c: productos personalizados o a medida (p. ej., canapés por color/medida; articulados bajo demanda…).

    • 103.e: productos higiénicos desprecintados (almohadas, protectores, textiles).

Ver la Política de Cambios y Devoluciones para el detalle completo, procedimientos y ejemplos de medidas especiales.

7) Garantía de 100 noches (solo modelos indicados)

  • Aplica a colchones seleccionados y medidas estándar. Permite un cambio (no devolución). El nuevo producto no tiene nueva prueba ni desistimiento. Costes: 80/120 €.

8) Productos defectuosos y garantía legal

  • Garantía legal: 3 años (arts. 114 y ss. TRLGDCU).

  • Incidencias de transporte o defectos: comunícalo preferentemente en 24–48 h desde la entrega con fotos y nº de pedido a incidenciasnuube@gmail.com. Confirmada la incidencia, gestionaremos reparación, sustitución o reembolso sin coste.

  • En casos dudosos puede solicitarse un depósito de 80 € por sustitución provisional, reembolsable si se confirma defecto de fabricación.

9) Cancelación de pedidos

  • Gratis en 24 h desde la confirmación si no ha iniciado fabricación o preparación irreversible.

  • Si el producto ha iniciado fabricación (especialmente personalizados: estructuras, motores, tapizados, medidas especiales) pueden aplicarse costes de producción/gestión ya incurridos (art. 1101 CC) y, si existieran, arras (art. 1454 CC).

  • Si el pedido está fabricado o enviado, no es cancelable; aplican las condiciones generales de devolución si procede.

10) Cupones y códigos promocionales

  • Válidos solo si se aplican en el momento de la compra. No son retroactivos.

  • No acumulables salvo indicación expresa. En cambios, los cupones del pedido original no se trasladan al nuevo producto.

11) Comunicaciones comerciales y servicio al cliente

  • Al realizar un pedido o crear cuenta, podremos contactar por email o teléfono para gestionar la compra y enviar información sobre su estado.

  • Comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento. Puedes darte de baja desde los correos o escribiendo a incidenciasnuube@gmail.com.

12) Legislación aplicable y jurisdicción

  • Estas condiciones se rigen por la legislación española.

  • En caso de disputa con consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor (no el de la empresa), sin perjuicio de los mecanismos de resolución amistosa.

  • Información sobre la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible para consumidores.

13) Contacto

Muy pronto descubriréis nuestra esencia en este apartado