Condiciones de uso

1. Información General

Este sitio web es propiedad de LOZANO INVERSIONES ESPJP (CIF E09856725), con domicilio social en C/ Doctor La Encina 4, La Roda, Albacete, España (02630).

El uso de www.nuubedescanso.com y la realización de pedidos están sujetos a estas condiciones generales. Al acceder o comprar, aceptas lo aquí expuesto.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

  1. Utilizar esta web de forma lícita, honesta y conforme a estas condiciones.
  2. No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
  3. Proporcionar datos reales y completos.
  4. Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código, etc.) son propiedad de Nuube Descanso o de terceros autorizados y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

4. Precios, Formas de Pago y Promociones

  1. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente y se expresan en euros (€).
  2. El coste de envío y/o servicios adicionales se indica antes del pago.
  3. Las promociones no son acumulables, pero si combinables y no se aplican sobre productos cambiados.

Métodos de pago seguros

Los métodos de pago habilitados en la web (tarjeta, transferencia, financiación y otros) utilizan sistemas de cifrado seguros SSL y pasarelas de pago que garantizan la máxima protección de tus datos personales y bancarios.

5. Envío, Entrega y Montaje

Envío y montaje gratuitos en Península para colchones y canapés, salvo casos logísticos especiales o zonas de difícil acceso.

Plazos orientativos:

  1. Colchones (Península): 7 a 15 días laborables.
  2. Colchones (Baleares): plazo superior al de Península.
  3. Canapés (con montaje): 3 a 4 semanas. En Baleares, puede ampliarse.
  4. Accesorios y pequeños volúmenes: entrega exprés en 3 a 6 días laborables.

Retirada de enseres antiguos:

  1. Disponible bajo solicitud previa.
  2. Coste: 30 €.
  3. El artículo a retirar debe estar desmontado y accesible para su recogida.

6. Cambios y Devoluciones

Derecho de desistimiento (14 días naturales):

Puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días desde la entrega si el producto está sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Exclusiones legales (Art. 103 del RDL 1/2007):

No se aceptan devoluciones de:

  1. Productos personalizados o fabricados a medida (como colchones de 120, 140, 180 o 200 cm).
  2. Productos de uso íntimo o higiénico desprecintados, como almohadas, colchones, fundas o protectores.
  3. Colchones y somieres articulados (con y sin motor) fabricados bajo demanda, aunque estén presentes en web o catálogo, se producen exclusivamente tras la confirmación del pedido para esas características especiales. 

Costes de devolución o cambio:

  1. Colchones:
    1. Devolución: 50 €
    2. Cambio: 80 €
  2. Almohadas:
    1. Devolución: el cliente lo gestiona
    2. Cambio: 9 € (gestionado por Nuube Descanso)

Los productos cambiados no aceptan descuentos ni promociones.

7. Garantía de 30 Noches de Prueba

Disponible en productos indicados como tal en la ficha.
Aplica a colchones y almohadas en medidas estándar.

Condiciones:

  1. 1 único cambio por pedido.
  2. No se permite desistimiento sobre el segundo producto.
  3. El producto original debe estar en buen estado e higiénicamente cuidado.
  4. Costes del cambio:
    1. Colchones: 80 €
    2. Almohadas: 9 €
  5. Si el nuevo modelo tiene mayor precio, el cliente paga la diferencia. Si es más barato, nuube abonará la diferencia.

Ver condiciones completas de la prueba de 30 noches →

8. Productos Defectuosos

Todos los productos de Nuube Descanso cuentan con una garantía legal de 3 años.

El cliente deberá notificar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción cualquier defecto de fabricación o daño visible por transporte.
Confirmada la incidencia, se procederá a la reparación, sustitución o reembolso sin coste.

9. Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán ser cancelados de forma gratuita dentro de las primeras 24 horas desde su confirmación, siempre que no hayan entrado en fabricación o preparación.

Una vez el producto ha comenzado a fabricarse (especialmente en productos personalizados o confeccionados, con estructuras metálicas, con motor, o fuera de stock estándar), la empresa podrá aplicar costes de gestión o producción ya incurridos.

Si el pedido ya ha sido fabricado o enviado, no se podrá cancelar y se aplicarán las condiciones generales de devolución si corresponde.

10. Canjeo de Cupones y Códigos Promocionales

  1. Los cupones o códigos promocionales solo serán válidos si se aplican en el momento de la compra.
  2. No se aplicarán de forma retroactiva una vez completado el pedido.
  3. No son acumulables con otras promociones o descuentos, pero si combinarlos si se pudiera.
  4. En caso de cambios de producto, los cupones aplicados en el pedido original no se transferirán al nuevo producto.

11. Comunicaciones

Al realizar un pedido o crear una cuenta, el cliente acepta que Nuube Descanso pueda contactar por email o teléfono para gestionar su compra, confirmar datos o enviar información sobre su pedido.

También puede recibir información comercial si ha dado su consentimiento al suscribirse. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los correos o escribiéndonos a  incidenciasnuube@gmail.com

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.

Para cualquier disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa.

13. Contacto

Si necesitas asistencia, puedes contactarnos por los siguientes medios:

  1. 📧 Email: [ incidenciasnuube@gmail.com ]
  2. 📞 Teléfono: 680 968 021