En Nuube Descanso queremos ayudarte a encontrar el descanso perfecto. Por eso, ofrecemos una garantía comercial voluntaria de 100 noches de prueba en colchones y almohadas seleccionados, para que puedas probarlos en casa y comprobar si realmente se adaptan a ti.

Esta garantía no forma parte de los derechos legales del consumidor y, por tanto, se rige exclusivamente por las condiciones detalladas a continuación (tratar con Nuube).

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1. ¿Qué incluye esta garantía?

Durante los primeros 100 días naturales desde la entrega del producto, podrás solicitar un cambio por otro modelo si consideras que no se ajusta a tus necesidades.

1. Esta garantía permite un cambio, no una devolución económica.
2. El producto original será recogido y sustituido por otro modelo de la misma categoría (colchón o almohada).
3. El nuevo producto no tendrá derecho a nueva prueba ni a desistimiento.
4. Se aplican condiciones específicas según el tipo de producto.

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2. Exclusiones

Quedan excluidos de esta garantía:

Colchones:

1. Medidas especiales o fuera de estándar.
2. Productos fabricados por encargo o personalizados (firmezas, tejidos, estructuras).
3. Colchones en mal estado: manchados, dañados, con olores, deformaciones o sin base adecuada.
4. Colchones que hayan sido cambiados previamente bajo esta garantía.
   

Almohadas:

1. Almohadas que hayan sido desprecintadas y no correspondan a modelos incluidos en la prueba.
2. Almohadas con signos de uso evidente o daños higiénicos.
3. Almohadas personalizadas o de dimensiones no estándar.
   

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3. Condiciones del cambio

1. Solo se permite un cambio por pedido y producto.
2. El producto debe haber sido usado de forma responsable, con protector si corresponde, y en condiciones higiénicas adecuadas.
3. El nuevo producto no podrá beneficiarse de promociones ni descuentos (tratar con nuube).
4. El nuevo modelo no tendrá derecho de desistimiento ni prueba adicional.

Diferencias de precio:

1. Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia antes del envío.
2. Si el nuevo producto es más barato, nuube abonará la diferencia.

Costes de gestión:

1. Colchones: 80 € (incluye recogida del colchón actual y entrega del nuevo).
2. Almohadas: 9 € (gestión completa por parte de Nuube Descanso).

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4. ¿Cómo solicitar un cambio?

1. Contacta con nosotros antes de que finalicen las 100 noches desde la entrega.
2. Indica tu número de pedido y el nuevo modelo deseado.
3. Nuestro equipo validará el estado del producto mediante fotografías.
4. Te informaremos sobre el proceso y programaremos la recogida y entrega del nuevo modelo.

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5. Limitaciones y uso responsable

1. No se aceptarán cambios si el producto presenta un uso negligente, humedad, mala conservación o daños estructurales.
2. Esta política no cubre errores de medida ni cambios por motivos estéticos.
3. El mal uso de esta garantía, o el intento de fraude, puede suponer la anulación inmediata de la misma.
4. Nuube Descanso se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

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Aviso final

La garantía de 100 noches de prueba es una atención exclusiva ofrecida por Nuube Descanso, no exigida por ley.
La ofrecemos con el compromiso de ayudarte a mejorar tu descanso, pero esperamos un uso responsable y respetuoso de esta política